お客様のために、正確な見積りとスピーディーな対応にこだわる
千葉県千葉市の中央区で、相続の幅広い相談に対応されている五代法務事務所。代表の五代司法書士は相続税に関する知識を得るために、税理士事務所に勤務したほど勉強熱心な先生です。相続に関する深い探究心を持つ五代司法書士に、目指す相続業務のあり方や、今後の展望についてお伺いしました。
司法書士の仕事は、お客様のお話を聞くことから
まずは相談にいらっしゃるお客様について教えてください。どのような相談にいらっしゃる方が多いですか？
ご家族やご親族がお亡くなりになって、相続の手続きのことが分からないので相談したい、という方が多いですね。相続の手続きをしなければならないのは分かっているものの、具体的なことが分からなくて「どんな手続きが必要ですか？」「どんな書類を準備したらいいですか？」「何から手をつければいいのか分からないのですが…」と相談に来られる方が多い印象です。
それなので、最初のご相談ではとにかくじっくりお客様のお話を聞かせていただくようにしています。そのうえで、お客様の状況にあわせて適切な手続きをご案内させていただく、という流れです。
そもそも、「相続のことを誰に相談すればいいのか分からない」と不安な方も多いので、当事務所では相談を無料にしています。さらに、事務所まで来られない方には千葉県内での出張相談、平日に動くことが難しい方のためには予約制で週末のご相談にも対応しています。
相続が発生する前の、生前対策のご相談にも対応されていますか？
相続が発生してからの手続きに比べるとご相談の数は少ないのですが、生前対策として遺言書の作成や後見業務、家族信託のご提案をさせていただくこともありますね。「この業務には対応していない」というものは設けず、司法書士としてできることはすべて対応させていただくスタンスを基本としています。
ご相談にいらっしゃる方は、千葉県にお住まいの方が多いですか？
事務所までお越しいただくのは、千葉県内にお住まいの方が中心になりますね。ただ、遠方に不動産をお持ちの方も多く、今はオンラインで登記申請ができますので、全国どちらからのご相談にも対応できるようになっています。
専門家として、常にお客様目線の対応を心がける
お客様からのご相談に対応する際に、心がけていることや気を付けていることを教えてください。
正確なお見積りと、スピーディーな対応ですね。この2つを特に大切にしています。
最初のご相談でじっくりお話を聞かせていただき、必要な手続きを整理して、できるだけ正確なお見積りを作成させていただく。そのお見積りにご納得いただけたら正式にご依頼をお受けし、その後の手続きは迅速に行います。
見積りは概算ではなく、できるかぎり正確で明瞭な金額を提示するようにしています。ざっくりした金額の見積りを提示して、後になって追加料金を請求されたら、その事務所には仕事を頼みたくなくなりますよね。そのようなことがないように、お客様のお話をしっかりお聞きして、必要な手続きを調べて、正確なお見積りを提示させていただくように心がけています。
そのおかげか、過去にご依頼をいただいたお客様から、違う内容のご相談をいただくケースが多いですね。最近も不動産売買の手続きをさせていただいたお客様から、相続手続きのご相談をいただいたことがありました。
五代法務事務所を開業される前に、税理士事務所にお勤めになっていたそうですね。どのような理由で、税理士事務所に勤務されていたのでしょうか？
相続の手続きと、税金の知識は切っても切り離せないものです。税金に関する業務は税理士の領域なので、司法書士である私が直接業務で関わることはできないのですが、それでも税金の知識だけは身につけておいた方がいいと考えて、税理士事務所で経験を積ませていただきました。
おかげさまで、勤務している間に税理士試験にも合格することができました。税理士として登録はしていないので、税理士としての業務はできないのですが、税理士事務所での経験は今の業務にすごく活きていますね。
これまでご相談にお応えしてきた中で、印象に残っているお客様はいらっしゃいますか？
これまで数多くのご相談にお応えしてきたので、特定のお客様を挙げることは難しいのですが…やはり仕事が完了してお礼の言葉をいただけると印象に残りますね。
相続は何度も経験するものではありません。当事務所にご相談にいらっしゃるお客様も、はじめて相続を経験する方が大半なので、皆様多かれ少なかれ不安を抱えていらっしゃいます。そうした不安を解決してお礼を言っていただけるのは、この仕事一番のやりがいだと思います。
相続のトラブルを防ぐために、生前対策に注力する
これから力を入れていきたい取り組みなど、今後の展望として考えているものを教えていただけますか？
家族信託や遺言書といった生前対策や、事業を営まれている方への相続対策に力を入れていきたいと考えています。たくさんの相続に携わってきましたが、お亡くなりになった後に手続きを行う場合、どうしても財産の分け方で折り合いがつかなくて、話がまとまらないケースもあるんですね。そのような局面に居合わせるたびに、「生前から対策をご案内できていれば」と思います。
不幸な相続を生み出さないためにも、家族信託や事業承継などにも積極的に取り組んで、生前対策も含めたトータルで全体でお客様をサポートする体制を整えていきたいと考えています。
最後に、相続でお悩みの方にメッセージをお願いします。
「司法書士に相談するのは敷居が高い」と思って、相談を躊躇してしまう方もいらっしゃるかと思います。しかし実際の司法書士は、皆様がイメージされているような敷居の高い存在ではありませんので、ぜひ一度問い合わせをしてみていただければと思います。
当事務所も相続のお悩みを気軽に相談いただけるよう、敷居の低さと相談しやすい雰囲気づくりにこだわっています。ご相談は無料ですので、相続にお悩みの方はぜひお気軽にご相談ください。
プロフィール
五代法務事務所
司法書士 五代 英二
早稲田大学法学部卒業
平成12年度司法書士試験合格
司法書士事務所・税理士事務所勤務を経て五代法務事務所開設
千葉司法書士会：第1188号
簡裁訴訟代理等認定番号：第818023号
公益社団法人 成年後見センター・リーガルサポート：会員
取材を終えて感じた先生の人柄
「気軽に相談してください」というメッセージがピッタリの、物腰が柔らかくて話しやすい印象の五代司法書士。しかし、業務へのこだわりとしてスピーディーな対応と正確な見積りを挙げられ、さらに税金の知識を身につけるために税理士事務所にも飛び込まれるなど、行動的でチャレンジ精神あふれる一面も持ちあわせています。
これからは相続トラブルを防ぐため、生前対策にも注力してトータルでサポートできる体制を整えていきたいとのこと。日々お客様と誠実に向き合う五代先生だからこそ、行き着いたビジョンではないかと頷きました。
強い信念と柔軟性を併せ持つ、五代先生の人柄に触れた取材となりました。
事務所概要
- 名称
- 五代法務事務所
- 資格者
- 代表 司法書士 五代 英二
- 所在地
- 千葉県千葉市中央区登戸1-15-32 キャピタル登戸4F
- 電話番号
- 043-246-0001
※「相続プラスを見た」とお伝えいただくとスムーズです
- 営業時間
- 平日 8:00～20:00 ※ご予約で土日祝日も相談可能
- 定休日
- 土曜日・日曜日・祝日
- 対応エリア
- 千葉県内を中心に、全国対応可能
- 所属
- 千葉司法書士会：第1188号
簡裁訴訟代理等認定番号：第818023号
公益社団法人 成年後見センター・リーガルサポート：会員
- 事務所の特徴
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メールで相談する事務所情報掲載日：2024年2月2日
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