「親しみやすく安心して相談できる事務所」にこだわりを持って
ミサキ司法書士事務所は、熊本県菊陽町で相続手続きや遺言など、相続を専門に対応されている司法書士事務所です。女性ならではの心配りとスピーディーな対応を意識され、地域に密着しお客様をサポートしていることが特徴です。地元の熊本県で県内最年少の女性司法書士として開業され、明るく親しみやすいお人柄の林田美沙樹司法書士に、事務所の特徴やお客様対応へのこだわりについてお話いただきました。
「分かりやすさ」を大切に、お客様に寄り添う
まずは相談にいらっしゃる方についてお聞かせください。どのような方が相談に来られますか？
令和6年4月から相続登記が義務化され、「私も相続登記しなければ」と、ご相談にいらっしゃる方が多いです。法務局からの案内や、役場から相続登記義務化のチラシをもらったことがきっかけで当事務所にお越しいただき、ご相談いただくケースがほとんどですね。
生前対策のご相談をされる方もいらっしゃいますか？
相続手続きが完了したあと、今後はご自身の終活も考えていきたいとのことで、生前対策のご相談をされる方もいらっしゃいます。親御様が80代から90代で亡くなられた場合、相続人であるお子様は60代から70代くらいの年代です。お仕事も退職され、第2の人生を歩もうとしたときに、相続に直面するわけですよね。
親の相続手続きを通じて「子どもに迷惑をかけたくない」「何かしておかなければ」と、身を持って感じるのではないでしょうか。生前対策のご相談は、そういったお客様から「遺言を残したい」「生前贈与した方がいいか」などのご連絡をいただく場合が多いです。
このように、一度ご依頼いただいたお客様から別のご相談をいただき、さらにそのお客様と関係を深めていくというケースも多々ありますね。
お客様に対応する上で心がけていることや、工夫していることを教えていただけますか？
私は、「報酬基準を明確にすること」と「手続きの流れを分かりやすくご説明すること」が大切だと考えています。そのため、当事務所では相続に関する資料をご用意しています。一般的な手続きの流れを明記した資料だけでなくお客様専用の資料も作成し、それらをお客様と一緒に見ながら説明させていただいています。
お客様がきちんと理解し、ご納得いただいた上で依頼をしていただけるように、分かりやすいご案内をすることを常に心がけていますね。
価値を感じてもらえるサービスを常に模索する
司法書士を志したきっかけを教えてください。
父親が不動産会社を経営していたので、小さい頃から司法書士になることをすすめられていました。それがきっかけで司法書士に興味を持つようになり、高校卒業後は岡山大学の法学部に進学しました。
大学卒業後は大手の司法書士事務所で働きながら経験を積み、大学卒業から2年後に無事に試験に合格しました。
以前勤められていた事務所様での経験が、今活きていると感じることはありますか？
以前働いていた事務所は、事務所の規模も大きく忙しいところだったので、多くの経験をさせていただきました。
特に、司法書士がどのように集客しているのかを学ばせていただいたと感じます。司法書士は「先生」と呼ばれることもありますが、知識を教える「先生」のような立場というより、お客様に価値を感じていただけるサービスを提供する「営業」のような側面が強い職業だと思っています。お客様のためにどういった提案ができるか、他の事務所様以上に価値を感じていただけるにはどうしたらいいか、ということをいつも必死になって考えていますね。
些細なことでも「その方のために少しでもお力になれることはないか」というのを考えて対応するように心がけています。このような営業力の大切さを学べたのも、前職での経験があったからこそかなと思っています。
これまでご相談にお答えしてきた中で、印象に残っているお客様はいらっしゃいますか？
長年連れ添った旦那様を亡くされた方がご相談にいらっしゃったことがありました。そのご夫婦にはお子様がおらず、ご両親もすでに亡くなられていて、お客様はまさに天涯孤独といった状況で、ひどく落ち込んでいらっしゃいました。「少しずつやっていきましょうね」とお声がけをし、お客様のお気持ちに寄り添いながら対応を続けていました。
お客様が憔悴されるのも無理はない状況だったと思いますが、会うたびに少しずつ前向きになっていったんですね。髪を手入れするために美容院に行くことができたり、習い事をはじめてみたり。些細なことなのかもしれませんが、お客様が徐々に前向きになっていく様子を見ると、このような瞬間に立ち会いサポートできることが嬉しいと感じましたね。元気を取り戻したお姿で「いつもありがとうね」と言っていただけたときは、この仕事をやっていてよかったなと心から思いました。
全員が女性スタッフ、明るく安心感のある事務所
ミサキ司法書士事務所は現在何名様体制で運営されていますか？
3名で運営しています。司法書士は私1名のみで、あとは女性スタッフが2名在籍しています。
全員女性スタッフであるところのこだわりや、お客様からの反応などを教えてください。
「安心感がある」「話しやすい」とおっしゃっていただけることは多いですね。女性のみだからこそ、警戒心を持たれずらい部分があるのかなと思っています。
当事務所のスタッフはみんな明るく親しみやすいので、私以上にスタッフの方がお客様と親しくなっていることもあるくらいです。司法書士へ相談するハードルを下げ、お客様が安心して相談できる環境作りの一環としても、女性スタッフで対応させていただくことにこだわっていきたいと思っています。
ご相談の際、事務所までお越しいただくことが多いですか？
事務所までお越しいただくことが多いですが、足が不自由などのご事情があり、事務所までお越しいただくことが難しい場合は出張することもあります。そのほか、オンラインの面談にも対応しています。お客様のご都合に合わせて柔軟に対応したいと思っていますので、ご希望を遠慮なく伝えていただければと思います。
事務所のある菊陽町や、熊本県ならではの特徴的なご相談はありますか？
熊本県菊陽町は今、世界でも最大手の半導体メーカーの工場ができています。その影響もあってか、お隣の大津町は、令和5年の地価上昇率が全国ナンバーワンになったんです。菊陽町、大津町、合志市などの地価がものすごく上がっていて、不動産バブルが起こっています。
生前贈与するときに、昨年までに手続きしていれば贈与税がかからなかったはずなのに、土地の値段が上がったために高い贈与税がかかってしまった、というケースもありました。
これからまた地価は上がっていくと思います。そういった経緯もあって、不動産関係の相談に来られる方が増えていることが、この地域ならではの特徴だと言えると思います。
不安の解消に、遠慮なく司法書士を頼ってほしい
事務所の今後の展望を聞かせていただきたいです。
今後は事務所の規模を大きくしていき、相続に関してもっと幅広い業務に対応できるようになりたいと思っています。今後も女性スタッフのみで対応させていただく方針は変わらず、誰もが安心して相談できる事務所として拡大していきたいです。
最後に、相続に悩まれている方や、専門家に相談するか迷っている方にメッセージをお願いします。
「司法書士に相談してもいいのか」と悩まれることもあると思います。司法書士の領域外であるご相談でも、専門家とのネットワークがあり最適な専門家をご紹介することもできますので、遠慮なく相談してほしいと思います。「相続手続きをしないといけないのに」という気持ちがあると、心がモヤモヤしてしまいますよね。そういったモヤモヤの解消に、ぜひ当事務所を頼っていただければと思います。
一言に司法書士といっても、いろんな先生がいらっしゃいます。得意な分野もそれぞれですし、先生とお客様との相性もあると思います。無料相談を実施している事務所様も多いので、無料相談を通してその先生との相性が合わないと感じたら、遠慮なくほかの先生にも相談してみるといいと思います。当事務所も無料相談、無料見積りを掲げていますので、お客様はそれを逆に使い倒すぞ、というくらいの気持ちで気軽に相談にお越しいただければと思います。
プロフィール
ミサキ司法書士事務所
司法書士 林田 美沙樹
平成29年：司法書士・行政書士中嶋亜志火事務所勤務
平成31年：司法書士試験合格
令和5年：ミサキ司法書士事務所開業
熊本県司法書士会：第470793号
簡裁訴訟代理等認定番号：第1901426号
取材を終えて感じた先生の人柄
地元熊本県で、若くして独立された林田司法書士。「悩まれているお客様の力になりたい」「落ち込んでいるお客様が、前向きになっていく場面に立ち会えることが喜び」と真っ直ぐ語るお姿に、先生の温かく心優しいお人柄を感じることができました。はじめての方も多く、戸惑う相続の手続きを分かりやすく資料化しているというお話も、お客様のためを考えたきめ細やかな配慮のエピソードとして印象的でした。
若くフレッシュで、親しみやすい先生の雰囲気は、誰もがリラックスし安心感を持って相談できるだろうと感じました。「些細な不安も抱え込まずに、気軽に頼ってほしい」とおっしゃる先生の頼もしさを実感した取材となりました。
事務所概要
- 名称
- ミサキ司法書士事務所
- 資格者
- 代表 司法書士 林田 美沙樹
- 所在地
- 熊本県菊池郡菊陽町光の森７丁目24-10 オンブラージュ光の森502号室
- 電話番号
- 050-7586-0065
※「相続プラスを見た」とお伝えいただくとスムーズです
- 営業時間
- 平日 10:00～18:00
※事前連絡で土日祝日、時間外も相談可能
- 定休日
- 土曜日・日曜日・祝日
- 対応エリア
- 熊本県
- 所属
- 熊本県司法書士会：第470793号
簡裁訴訟代理等認定番号：第1901426号
- 事務所の特徴
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メールで相談する事務所情報掲載日：2024年12月5日
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